Q1:已知 18 至 64 歲之罕見疾病、重大傷病或高風險疾病者為第 9 類 接種對象，問該類對象是以何就醫區間來計算?
A1:依據健保署資料庫近一年半之「高風險疾病」、「重大傷病」、「罕 見疾病」申報及 IC 卡上傳資料。
註:
(1).高風險疾病:就醫日在 109 年 1 月 1 日至 110 年 7 月 4 日間；擷取 主診斷碼具「高風險慢性疾病代碼者」。
(2).重大傷病證明:持重大傷病證明且於健保卡註記；在 109 年 1 月 1 日至 110 年 7 月 4 日期間內曾經有效者。
(3).罕見疾病:持罕見重大傷病證明且於健保卡註記者；在 109 年 1 月 1 日至 110 年 7 月 4 日期間內曾經有效者。
Q2:何處可查詢自身的主診斷碼及疾病名稱?
A2:如欲查詢主診斷碼及疾病名稱，可透過「健保快易通」APP 之健 康存摺，並比對就醫日期及疾管署公告之診斷碼。
註:「健保快易通」APP 查詢路徑:就醫總覽紀/就醫歷程/點選「疾病分 類名稱」之「+」號。
Q3:如何確認自身的主診斷碼或疾病名稱，是否符合疾管署公告第 9 類之高風險疾病者對象?
A3: ◾高風險慢性疾病認定之定義，可參照疾管署網站公告之「高風險慢 性病人疾病代碼一覽表」(下載路徑：疾病管制署網站\COVID-19 防 疫專區\COVID-19 疫苗接種計畫\附件 1-高風險慢性病人疾病代碼一 覽表)。
◾罕見疾病認定之定義，可參照疾管署網站公告之「罕見疾病名單暨 ICD-10-CM 編碼一覽表」(下載路徑：疾病管制署網站\COVID-19 防 疫專區\COVID-19 疫苗接種計畫\附件 2-公告罕見疾病名單暨 ICD-10- CM 編碼一覽表)。
◾重大傷病者請依健保卡註記或重大傷病卡為主。
Q4:民眾稱查過次診斷碼符合疾管署公告之高風險慢性疾病代碼，是 否可將次診斷碼調整成主診斷?
A4:否，高風險慢性病之主診斷碼係依當時就醫之主述(就醫日在 109 年 1 月 1 日至 110 年 7 月 4 日間)，並經醫師診斷評估後所上傳的資 料；而健保署再透過資料庫圈選符合資格之民眾，因此無法更改。如 您未符合第 9 類對象，請耐心等候，接種對象會視疫苗到貨狀況陸續 開放；期間仍應落實手部衛生、咳嗽禮節及佩戴口罩等個人防護措 施，減少不必要移動、活動或集會，避免出入人多擁擠的場所。
Q5：聽聞現已開放 18 歲民眾預約登記公費接種 COVID-19 疫苗問是 否屬實?
A5：是。即日起開放 18 歲民眾進行意願登記；提醒平台會按疫苗分 配情形參照民眾所登記之意願，來圈選符合預約資格的民眾；若符合 預約資格或收到簡訊提醒者即可進行下一步預約接種。
Q6：已完成 COVID-19 公費疫苗接種意願登記，是否代表可立即進 行預約接種?
A6：完成意願登記後，平台會按疫苗分配情形、參照民眾登記之意 願；符合預約資格或收到簡訊提醒者，再透過線上或實體預約方式進 行預約接種。 預約方式：可採線上 1922.gov.tw 或手機 app「健保快易通」(全名 「全民健保行動快易通」)預約，或者持健保卡到超商、藥局、衛生所 插卡預約。
Q7:已完成接種意願登記，問何時會收到預約接種簡訊?
A7:平台會按疫苗分配及參照民眾登記之意願等情形，於開放預約接 種期程第一天起陸續通知符合預約資格者；若未收到簡訊也不知是否 符合該期資格，可於期程內至預約接種入口處登錄確認，符合者可自 行預約接種。
Q8：已知完成「接種意願登記」或收到「預約接種簡訊」提醒者，可 進行下一步「預約接種」，詢問屆時該至何系統進行預約?
A8：「疫苗接種意願登記」與「預約接種」平台均為同一網址 (1922.gov.tw)。
Q9：疫苗接種意願登記平台上之手機號碼欄位，是否一定要接種人的 號碼?
A9：否；手機號碼未限制本人或接種者名下才可登記，只要能接收簡 訊且為台灣手機門號均可填寫。
Q10：已完成 COVID-19 公費疫苗接種「意願登記」，詢問若事後想 變更疫苗種類，是否可做修改?
A10：可；登記成功後無論手機號碼、希望接種之行政區及疫苗種類 之欄位，皆可依民眾需求自行修改或取消登記。
Q11：已預約接種成功，但接種日當天不慎錯過原預約時段該怎麼辦?
A11: (1).接種當日錯過原預約時段:當日現場可提供接種服務之時段都可施 打。
(2).若已預約接種，但預約當日未完成接種者，依中央流行疫情指揮 中心公告符合資格時再至系統重新預約接種。
Q12：本身符合接種意願登記之對象，資料也已填妥且確認無誤，為 何登記平台皆顯示未符合資格?
A12：若您符合開放意願登記之對象，卻無法順利完成登記，相關平 台操作等使用上問題，建議可先洽系統操作客服專線確認(02-7735- 2992；服務時間為週一至週日 9:00AM~6:00PM)。
Q13：已完成意願登記，並收到預約接種簡訊；若此次未預約，後續 是否仍需重新登記?
A13：否，已完成登記，但錯過此次預約接種時間；依中央流行疫情 指揮中心公告符合資格時再至系統重新預約接種。
Q14：已完成接種意願登記，且聽聞現已開始發送預約接種簡訊，但 仍未收到簡訊該怎麼辦? A14：開放預約接種之簡訊為陸續發送；若因故未收到簡訊通知也可 於預約接種入口處確認，符合該期可預約接種資格者，亦可自行預約 接種登記。
Q15：已在疫苗接種意願登記網頁上且資料都已填妥，為何按下確認 送出後，畫面卻跳出「手機號碼不足 10 碼」?
A15：若您的手機號碼欄位顯示為隱碼狀態(如:09XXXXXXXX)，請 再重新輸入一次手機號碼，即可確認送出。
Q16：至意願登記平台重新修改疫苗種類等資訊，是否會影響預約接 種的順序?
A16：登記的先後順序並不影響預約接種的順位；須視疫苗數量及各 類對象之年齡(出生年)等情形，來圈選可預約接種的民眾，與登記序 號無關。
Q17：先前僅預約接種莫德納疫苗，問後續是否仍可修改疫苗種類?
A17：可於開放意願登記期間，再回到登記平台進行修改。
Q18：第五輪預約接種之截止日期及施打期間為何?
A18：各輪開放預約及施打期間，請依中央流行疫情指揮中心公告。
Q19：已知藥局可協助進行疫苗預約接種，請問是否有相關名單供參 考?
A19：目前參與的健保合約藥局約 3620 家，可協助進行疫苗意願登記 及預約接種，屆時請攜帶健保卡前往。
Q20：已依照原預約接種時間至施打地點接種疫苗，但現場人員竟告 知不在接種名單內，問該怎麼辦?
A20：如對預約接種名單有疑慮，可先登錄平台確認是否有取消或修 改紀錄，若仍有疑慮，建議可先洽所在縣市衛生局(所)協助查證資料 有無遺漏情形。
Q21：第 1 類至第 3 類對象及孕婦已透過造冊或直接於合約院所接種 第一劑莫德納，問第二劑是否須至意願接種平台登記?
A21：如與第二劑間隔滿 28 天，即可於平台開放意願登記期間，先進 行意願登記，後續符合預約資格者才可進行下一步預約接種。
Q22：已接種完第一劑 COVID-19 疫苗，詢問第二劑是否需再次進行 意願登記?
A22： (1).若您第一劑是透過 COVID-19 公費疫苗預約平台進行意願登記， 則第二劑無須再次登記；待符合預約資格或收到簡訊，即可進行預 約。
(2).如您第一劑未使用 COVID-19 公費疫苗預約平台，則第二劑須先 至平台進行意願接種登記；待後續符合預約資格或收到預約接種簡訊 提醒，再進行預約。
Q23：已透過造冊完成第一劑 COVID-19 疫苗接種者，問第二劑該如 何接種?
A23：建議可先與原造冊機關單位或接種院所確認第二劑接種事宜； 若第二劑未統一安排接種者，可透過平台進行意願接種登記，待符合 預約資格或收到預約接種簡訊提醒後，再進行預約。
Q24：收到簡訊後要進行預約，但部分縣市地區之院所顯示額滿，導 致無法預約?
A24：因預約接種民眾踴躍，將適時調配疫苗配送量，建議可以找其 他場次或於預約期內隨時留意平台相關接種資訊。
Q25：平台上的「簡易查詢」功能容易取得他人個資?
A25：「簡易查詢」需透過完整身分證字號，再搭配手機後三碼或出生 年，方能進行查詢(預約時段、施打地點)，故提醒民眾勿將個人資料 外流。
Q26：系統無故取消其意願登記或被擅自修改意願廠牌?
A26：平台不會取消或異動民眾資料，應是於系統操作時沒注意或誤 點到取消，目前已有加入防呆機制，取消登記或預約需要輸入身分證 字號才能取消成功。
Q27：尚未接種第一劑疫苗，但系統卻顯示其可排序第二劑接種?
A27：系統係依接種資料匯入顯示，應與合約醫療院所上傳之接種紀 錄有關，故如發生此種狀況，建議請先洽所轄衛生所確認。
Q28：已透過平台預約且這幾天也才剛打完第一劑，為何隔沒幾天又 收到預約簡訊?
A28：因接種資料匯入或傳遞皆有時間差，故接種後仍有可能收到預 約接種簡訊。請於符合第二劑接種間隔後再進行接種。
Q29：民眾反映個人於疫苗預約平台之資料有誤，應如何處置?
A29： (1)若系統顯示接種紀錄與實際不同，建議可先洽詢疫苗接種紀錄卡 (黃卡)上之接種院所或所在縣市之衛生局(所)確認當時登錄接種資料之 正確性。
(2)因平台更新資料非即時性，接種資料匯入或傳遞皆有時間差，如查 詢平台資料尚未更新，建議民眾可於醫療院所更改資料隔日後，再至 預約平台查詢；後續若仍有疑慮請洽原接種院所或所在縣市之衛生局 (所)確認。
Q30：已知滿 18 歲可至 COVID-19 疫苗進行意願登記，問那差幾個 月才滿 18 歲是否符合接種資格?
A30：目前 COVID-19 疫苗適用年齡為年滿 18 歲，係以出生年、月、 日三者來計算，滿足歲才能接種。
Q31：修改意願登記時，疫苗種類反灰無法勾選?
A31：疫苗種類反灰表示已接種過第一劑疫苗，則該疫苗種類會自動 勾選且反灰，無須重新勾選。
Q32：若因改名而換發新的身分證及健保卡，致現名字及健保卡號與 先前意願登記的不同，擔心後續是否會因資料不相符而失去預約接種 資格?
A32：系統主要是以身分證字號為辨識依據，故後續若經確認且符合 預約接種資格者，仍可以新健保卡號進行預約接種登記。
Q33：民眾表示現收到莫德納第二劑預約接種簡訊，且已完成預約接 種登記，但查接種紀錄與第一劑間隔僅 28 天未達 10 週，問到時還能 前往接種?
A33：目前僅針對於 8 月 11 日(含)前已間隔滿 28 天之第一到三類及孕 婦等對象，可接種第二劑；其他類第一劑接種 Moderna COVID-19 疫 苗者，原則上仍須間隔 10-12 週，才符合第二劑預約接種資格。倘若 您已收到簡訊(或已完成預約接種登錄)，建議可先洽詢原接種院所確 認接種資料正確性，以免屆時因無法接種白跑一趟。
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